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點鋒呼叫中心(TCallCenter) v1.1.2 官方版

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點鋒呼叫中心(TCallCenter)下載
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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：93.5M
  • 更新時間：2015-08-10 17:29
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽： 呼叫中心
點鋒呼叫中心是一款非常好用的免費的呼叫中心軟件，適用於中小企業客服使用，采用新一代IP式呼叫中心結構，擴展性強，易於維護。軟件說明點鋒呼叫中心英文簡稱TCallCenter，是一款服務中小企業的呼叫中心軟件。基於國外開源軟交換Freeswitch平台開發，這是新[更多]
大小：93.5M
應用介紹

點鋒呼叫中心是一款非常好用的免費的呼叫中心軟件，適用於中小企業客服使用，采用新一代IP式呼叫中心結構，擴展性強，易於維護。

軟件說明

點鋒呼叫中心(英文簡稱TCallCenter)，是一款服務中小企業的呼叫中心軟件。基於國外開源軟交換Freeswitch平台開發，這是新一代IP式呼叫中心結構，擴展性和易維護性遠遠優於傳統的板卡式呼叫中心。

軟件特點

1、係統集成，配置TCallCenter同貴公司CRM係統的接口設置。以便在 TCallCenter的客戶端程序CallerClient中可以直接訪問CRM係統， 實現一鍵撥號等便捷操作。

2、自動外乎，配置TCallCenter自動外呼參數，實現號碼Excel批量導入，係統自動外呼，接通後自動轉接到IP坐席。需要員工端有電腦，電腦安裝CallerClient 客戶端，電腦安裝軟電話或者IP話機或者模擬話機等條件。

3、ACD話務排隊設置，配置電話呼入參數，設置呼入號碼，業務分組，播報工號，電話轉接，技能等級設置優先級等。

4、企業總機，配置語音導航及轉人工號碼。

5、語音廣播(群呼)係統，可用於批量通知作業，既可以播放事先錄製好的錄音文件，也可以即時語音合成，每個號碼收聽到不同的語音播報。支持Excel批量導入號碼。

6、Web管理界麵後台，

主要功能：通話記錄保存，電話分機管理， 網關設置，撥號計劃管理，彩鈴管理等。 點鋒呼叫中心軟件，完全免費，無任何功能限製。

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