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IMCC V1.5簡體中文官方安裝版

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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：8.6M
  • 更新時間：2014-12-04 11:57
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽： IMCC
IMCC是一款非常優秀的多功能聊天管理工具，該軟件在一個界麵上實現了與來自微信、qq、webchat的多個客戶聊天。支持呼叫中心專業的技能分組、來話采集、監控質檢、留言處理等功能，除了客戶端還有web的管理後台，可以通過圖形化界麵自行開發imr交互流程。IMCC基[更多]
大小：8.6M
應用介紹

IMCC是一款非常優秀的多功能聊天管理工具，該軟件在一個界麵上實現了與來自微信、qq、webchat的多個客戶聊天。支持呼叫中心專業的技能分組、來話采集、監控質檢、留言處理等功能，除了客戶端還有web的管理後台，可以通過圖形化界麵自行開發imr交互流程。

IMCC基礎功能

用戶端展現

導航（菜單、機器人、人工）、聯動
服務器端功能

多種接入（企業QQ、微信、WEBchat、APP客戶端） ACD策略、圖形化導航配置、可掛接各種機器人
客服端功能

預覽、置頂、快捷、客戶、曆史、統計 運營管理功能
用戶終端顯示定製：

係統設置、運營設置、報表統計、群發管理
擴展接口功能

CRM對接、工單對接、業務對接

軟件特色：

針對電商的需求，還可以在客戶端增加以下功能：
– 頁麵訪問軌跡跟蹤
– 訪問頁麵或瀏覽商品聯動
– 客服主動推送推薦頁麵
可視化導航配置：
– 無需人工代碼開發，隻需拖拽就可實現流程定製
– 動態加載業務流程，無需停止業務運行即可更新導航。
高效知識庫檢索方案
– 1、采用高效開源檢索軟件Lucene作為檢索引擎
– 2、采用高效分詞工具庖丁解牛
– 3、 通過Memcache作為搜索緩存，極大提高檢索效率
– 4、支持檢索結果高亮顯示
– 5、支持增量建立索引


IMCC擴展功能

IMCC可以通過與企業的CRM、知識庫等IT係統對接，從而實現更多強大功能。

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