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米多客客服係統v1.0.2.0 官方版

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  • 應用語言：中文
  • 應用大小：38.5M
  • 更新時間：2018-01-12 11:51
  • 發行時間：
  • 應用類型：普通
  • 應用標簽：客服
新客服米多客眾多功能包括在線客服、客服管理、流量統 [更多]
大小：38.5M
應用介紹

新客服米多客眾多功能包括在線客服、客服管理、流量統計、CRM管理、智能機器人客服、智能工單等，綜合實力強橫無比，是企業線上營銷推廣必備的好夥伴。

軟件說明

融合了在線谘詢、統一客服管理界麵、統計分析、智能AI客服、智能工單、CRM管理、流量統計等功能，界麵美觀，操作簡單，是一款不可多得的新型網站在線谘詢係統。

主要功能：

全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界麵。

客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平台的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，並可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，並支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理：內嵌CRM係統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕鬆管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統計分析：雲數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析並生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

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