七陌雲客服安卓版

七陌雲客服app是一款手機雲客服服務平台，這款軟件可以針對企業客戶提供相關的服務，包括銷售的前中後期提供相關不同的客服，在七陌雲客服app上可以提供非常強大的辦公服務哦！

七陌雲客服官方介紹

七陌雲客服是北京容聯七陌科技有限公司自主研發推出的全渠道整合SaaS雲客服軟件。

七陌雲客服針對企業客戶服務售前、售中、售後過程中遇到的各種痛點，幫助企業快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業與客戶的溝通效率，打造企業“營銷＋服務”閉環。

七陌雲客服移動端解決了企業移動辦公的難題，提供了許多PC工作台上的強大功能，7X24隨時隨地處理客戶問題，提升客服效率。

七陌雲客服官網app功能

語音通話

定製企業IVR語音導航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉接，不再漏接任何一個電話。

在線谘詢

通過微信、手機APP、網頁發起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回複解答客戶疑問。

郵件客服

根據客服服務類型劃定技能組，設置郵件分發策略，對郵件進行分類，協助處理郵件時一鍵轉發，對話曆史詳情一並展現。

客戶管理

自定義設置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，係統管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯係計劃。

工單係統

靈活配置工單規則，自定義設置工單字段，詳細記錄工單從創建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。

監控報表

全方位監控客服工作動態，多維度數據統計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

新版特色

-客戶模塊改版

-帳號模塊優化

-修複已知問題

-新的界麵設計

更新內容

1、支持語言切換，可在設置中進行中英文切換。

2、對已知bug進行修複，優化用戶體驗

版本記錄

2021-09-18版本: 2.9.3.0

1.優化微信官方客服圖片發送體驗

2.優化離線消息跳轉問題

3.增加離線消息設置教學