全國12315消費者投訴平台app

全國12315在線投訴軟件是一款方便消費者在線投訴的一個官方的平台app，能夠有效快速的對於違法不正當行為進行投訴，需要的小夥伴趕緊來下載這款全國12315在線投訴軟件吧~

軟件介紹

12315消費者投訴平台app是一款更便於大家去及時進行消費投訴的軟件，這個官方的投訴方式會讓大家使用的更方便，而且有什麼消費上的問題都能直接去投訴，能實時的查看到處理的進度，當然所有的投訴內容必須要屬實才可以！

軟件特色

查詢經營者基本信息

消費者維權法規全麵講解

消費者維權小知識介紹

軟件測評

**是有利於消費者訴求的暢通

全國各地消費者可以通過互聯網或移動互聯等方式注冊用戶後登錄平台。平台將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料。這樣比起12315專用電話平台更加便捷地消費維權。

**是有利於工商行政執法力量的整合

從工商總局到基層工商和市場監管所均作為工作用戶登錄平台並依法各司其職；不同地域的工商和市場監管部門依托平台交換信息和開展執法協作；有管轄權的工商和市場監管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規定》處理消費者投訴、舉報。

**是有利於依據“大數據”進行“靶向”市場監管

依托平台對全國12315數據進行專業化處理，可以及時、準確地掌握消費熱點的變化，以及商品、服務質量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時通過深度分析消費者訴求與國家經濟、產業政策之間的關係，為消費者提高自我保護意識提供警示提示，為經營者自覺履行消費維權義務提供指引，為政府製定消費政策提供建議和參考。

**是有利於消費維權的社會共治

各級消協組織、大型企業集團、電商平台的售後服務部門，以及其他國家消費維權機構、國際組織可以按照平台的授權，以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權執法信息，開展在線消費糾紛調解(ODR)，履行企業首問責任。平台還將與國家企業信用信息公示係統深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平台直接關聯，依法公布，引導社會誠信建設，形成促進企業重視保護消費者權益的倒逼機製。

功能介紹

全國12315互聯網平台app可以讓廣大消費者們學習和了解更多的消費者權益保護法的相關知識，

全國12315互聯網平台app投訴或舉報成功後，就會生成案件編號，

可以通過全國12315互聯網平台app個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

全國12315互聯網平台app移動互聯方式登錄，實名注冊後，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級工商（市場監管）部門進行投訴、舉報。

各地工商（市場監管）部門依據受理範圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

版本記錄

2021-04-28版本: 3.4.6

一、全國平台操作首頁新版界麵上線；\n二、發布了全新的全國平台用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知；